Condiciones generales de venta

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Condiciones generales de venta 2018-05-31T08:38:43+00:00

Envíos

Solo se realizan envíos a territorio nacional. El plazo de entrega depende básicamente de la disponibilidad del producto y de nuestro stock. El plazo de entrega suele ser de 24h a 72 horas. Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla suele ser de 4 a 8 días. Estos plazos son a título orientativo y dependerán de la compañía de transporte seleccionada y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

La entrega se considera efectuada una vez que el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que se considerasen necesarios en el documento de recepción de entrega.

DEVOLUCIÓN y CANCELACIÓN

Los artículos comercializados por TURYBIKE EMOTION SL, están avalados por las más importantes firmas comerciales de nuestro sector. Ofrecer la máxima calidad y satisfacción es nuestro compromiso con nuestros clientes. Se aplica la GARANTIA DE DEVOLUCION DE COMPRA, cuando por algún motivo el cliente no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. El cliente dispondrá de un PLAZO máximo de catorce 14 días desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los gastos de envío hacia Turybike Emotión SL generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007). Antes de proceder a la devolución rogamos se pongan en contacto con nosotros, y les facilitaremos formulario de devolución. RECUERDA: En caso de que desee llevar a cabo una devolución sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda). Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidaría la devolución. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, TURYBIKE correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no te satisface, te reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución, una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y que comprobemos que tanto el artículo/os, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones. Entonces procederemos a devolver el dinero abonado (mediante la modalidad de pago realizada por el cliente), descontando del mismo únicamente los gastos de devolución. TURYBIKE EMOTION SL gestionará la devolución del importe de la compra, incluidos los portes generados en el primer envío,si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido. Reclamaciones originadas por daños en su pedido En el caso de que tu pedido llegue golpeado, o alguno de sus componentes no funcione, retiraremos el artículo sin coste alguno y una vez verificado, te enviaremos otro idéntico, salvo que el daño sea menor y fácilmente subsanable, en cuyo caso, lo solucionaremos sin coste alguno en un punto de asistencia próximo a tu domicilio. Rogamos comprueben que si ven alguna deficiencia en el embalaje , lo manifiesten en el albarán de entrega del transportista a la recepción de su pedido, y se pongan en contacto con nosotros. Para cualquier duda referente a devoluciones o anulaciones de pedidos, nos tendrás a tu disposición mediante cualquiera de estos medios: Por teléfono: 627242025 (De lunes a sábado de 10 a 14 horas y de 16.30 a 20 horas). E-mail: info@turybike.com

FORMA DE PAGO

Una vez el usuario haya seleccionado un producto de nuestro catálogo, contactado con Turybike Emotion SL y se le haya proporcionado un presupuesto, se podrá realizar el pago en esta Web desde la propia portada Web en la sección “Envía un pago con Tarjeta de crédito” o “Envíe su pago de manera segura con Paypal” mediante un método de orden de pago. Se introducirá para ello el importe del pedido, correo electrónico y nombre o mensaje.

PAGO SEGURO

En turybikeshop.com todo el procedimiento de pago con tarjeta de crédito se hace a través del servidor seguro con potente tecnología (conexión segura SSL) para proteger sus datos, de manera que estos sean inaccesibles a terceras personas (incluidos nosotros mismos, nosotros sólo recibimos la validez o no del banco). Podrá identificar la conexión segura porque la dirección del navegador empieza por https:// y no por http: //, como es normal. Además, aparecerá un pequeño candado en la parte inferior de su navegador indicando que la conexión es segura.

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas en www.turybikeshop.com en el formulario de contacto, enviando un correo electrónico a info@turybike.com, o en el telefono +34 627 24 20 25.